خصوصيتكم وأمان بياناتكم من أولوياتنا. لذلك نلتزم بحماية بياناتكم الشخصية والتعامل معها بمسؤولية وشفافية، وتوضح هذه السياسة آلية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند استخدامكم لمتجرنا، وقد تم إعدادها بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.

أولاً: المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا وإتمام عمليات الشراء، وتشمل:

• بيانات الهوية: الاسم.
• بيانات التواصل: البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وعنوان التوصيل.
• بيانات الدفع: تتم معالجة جميع عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة ومشفرة، ولا يحتفظ المتجر بأي بيانات خاصة ببطاقات الدفع.

ثانياً: كيف نستخدم بياناتكم؟

تُستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء والشحن.
• التواصل معكم بشأن حالة الطلب والتحديثات المتعلقة به.
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
• إرسال العروض والرسائل التسويقية، وذلك بعد الحصول على موافقتكم.
• تحسين أداء المتجر وتطوير تجربة التسوق.

ثالثاً: حماية وأمن المعلومات

نلتزم باتخاذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بياناتكم الشخصية أثناء نقلها عبر الإنترنت.

كما يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المخولين بذلك، والذين تتطلب طبيعة عملهم الاطلاع عليها لتقديم الخدمات المطلوبة.

ونحتفظ ببياناتكم الشخصية طوال المدة اللازمة لتقديم خدماتنا، أو وفق ما يقتضيه النظام واللوائح المعمول بها.

رابعاً: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نلتزم بعدم بيع أو تأجير بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث.

وتتم مشاركة الحد الأدنى من البيانات فقط عند الحاجة إلى إتمام الخدمة، وذلك مع:

• شركات الشحن، لتسليم الطلبات.
• بوابات الدفع الإلكتروني، لإتمام عمليات الدفع.
• الجهات الرسمية أو القانونية، إذا تطلب ذلك بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها.

خامساً: حقوقكم على بياناتكم

يحق لكم في أي وقت:

• الاطلاع على بياناتكم الشخصية المسجلة لدينا.
• طلب تصحيح بياناتكم أو تحديثها.
• طلب حذف بياناتكم الشخصية، ما لم يقتضِ النظام الاحتفاظ بها.
• سحب موافقتكم على استلام الرسائل التسويقية في أي وقت.

ويمكنكم ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر قنوات التواصل الرسمية للمتجر.

سادساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) للمساعدة في تحليل استخدام المتجر، وتحسين تجربة التصفح، وحفظ بعض التفضيلات مثل اللغة أو محتويات سلة التسوق.

ويمكنكم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر في عمل بعض وظائف المتجر.

سابعاً: التعديلات على السياسة

يحتفظ المتجر بحقه في تحديث سياسة الخصوصية وسرية المعلومات عند الحاجة، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تعديل.

موافقتكم على السياسة

باستخدامكم لمتجرنا، فإنكم تقرون بالاطلاع على هذه السياسة والموافقة على ما ورد فيها.

وإذا كان لديكم أي استفسار حول خصوصية بياناتكم الشخصية أو كيفية التعامل معها، فيسعد فريق خدمة العملاء بالإجابة عن استفساراتكم ومساعدتكم في كل ما يتعلق بخصوصية بياناتكم.