سياسة الشحن والتوصيل
يهدف المتجر إلى تقديم تجربة تسوق سلسة من خلال شراكات مع أفضل شركات اللوجستيك لضمان وصول مشترياتكم بأمان وفي الوقت المحدد.
أولاً: نطاق ومناطق الشحن
- يقدم المتجر خدمات الشحن والتوصيل إلى كافة المدن والمناطق الموضحة في صفحة الدفع.
- نحن نعمل باستمرار على توسيع نطاق التغطية ليشمل مناطق دولية إضافية في المستقبل.
ثانياً: المخطط الزمني للتوصيل
- تجهيز الطلب: تستغرق عملية معالجة الطلب وتجهيزه من المخازن مدة تتراوح بين (24-48) ساعة عمل.
- مدة الشحن: * داخل المدن الرئيسية: (2-4) أيام عمل.
- المناطق الأخرى: (4-7) أيام عمل.
- قد تتأثر هذه المدد في حالات القوة القاهرة، الظروف المناخية، أو فترات المواسم والعروض الكبرى.
ثالثاً: رسوم الشحن
- تظهر التكلفة النهائية للشحن بوضوح في ملخص الفاتورة قبل إتمام عملية الدفع.
- قد يستفيد العملاء من "شحن مجاني" في حال تجاوزت قيمة المشتريات حداً معيناً يتم الإعلان عنه في حينه.
رابعاً: تتبع الشحنات
بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، سيتم إرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني يحتوي على "رقم التتبع" (Tracking Number) لتمكين العميل من متابعة حالة الشحنة عبر موقع شركة الشحن.
خامساً: مسؤوليات العميل
- يلتزم العميل بتزويد المتجر ببيانات دقيقة (الاسم، العنوان المفصل، رقم الجوال).
- أي خطأ في البيانات يؤدي إلى تعذر التوصيل، يتحمل العميل تبعاته من رسوم إضافية لإعادة الشحن.
- يجب على العميل فحص الطرد خارجياً عند الاستلام، وفي حال وجود تلف ظاهر، يرجى إثبات ذلك مع مندوب التوصيل قبل التوقيع.
فريقنا متاح دائماً لمتابعة أي تأخير أو استفسار يتعلق بشحناتكم.